Společnost ROSSMANN, spol. s r. o. působí na českém trhu od května 1994. V současné době společnost provozuje více než 150 prodejen v celé ČR. Prodejny ROSSMANN s drogistickým zbožím v České republice, vykazují stejně vysoký standard po všech stránkách jako prodejny v Německu, Polsku, Maďarsku, Turecku, Albánii, Kosovu i Španělsku.

Společnost ROSSMANN s. r. o. přijme do svého týmu:

Specialista podpory L1 - helpdesk (ž/m)

Budou se na Vás obracet naši zaměstnanci s dotazy prostřednictvím telefonu nebo mailu ohledně pokladních systémů, čteček čárových kódů a dalších koncových zařízení.

Dbáte o to, abyste správně a rychle vyřešili jejich požadavky

Vaší denní náplní práce bude:

  • Příjem a řešení došlých požadavků uživatelů z prodejen, centrály a centrálního skladu podle důležitosti (např.: pokladní a hospodářský SW prodejen, vnitřní síťová infrastruktura, datové konektivity, platební a dobíjecí terminály, atd.)
  • Držení hotline, kterou je nutné zabezpečit každý den vč. víkendů od 7:00 do 22:00 hodin (1 x měsíčně na vás vyjde víkend, přes týden se pravidelně střídáte s dalšími kolegy)
  • Zajišťování provozuschopnosti a správné funkčnosti IT technologií
  • Účast na otevírání, přestavbách a uzavírkách prodejen za IT oddělení (nutné dojet na danou prodejnu a zkontrolovat práci dodavatelů)
  • Instalace a správa prodejního HW, SW, včetně základní správy databází MS SQL a scriptování v cmd a PS
  • Analýza a řešení provozních problémů spojených s podporou běžících aplikací a HW/SW
  • Spolupráce na IT projektech, implementace nových SW/HW
  • Vedení aktuální evidence HW, SW a telekomunikační techniky

Co od Vás očekáváme:

  • rozumíte si s počítačem (MS Office a internet)
  • máte pozitivní přístup k lidem a k řešení problémů
  • umíte přirozeně komunikovat
  • pracuje samostatně, zodpovědně a jste odolná/ý vůči stresu
  • jste aktivním řidičem/řidičkou skupiny B
  • výhodou je zkušenost v zákaznickém servisu/helpdesku

Co Vám můžeme nabídnout:

  • důkladné zaškolení, protože společně toho dokážeme víc
  • příjemné a moderní pracovní prostředí v lokalitě Pankrác
  • zázemí mezinárodní společnosti (největší koncern health & beauty A. S. Watson)
  • skvělý tým, od kterého se můžete spoustu věcí naučit
  • chutnou kávu nebo čaj několikrát denně
  • možnost využití kolárny a sprchového koutu
  • SLUŽEBNÍ VŮZ i k soukromým účelům

Informace o pozici

Místo pracoviště

Na Pankráci 1683/127, 140 00  Praha-Nusle, Česká republika

Typ pracovního vztahu

Práce na plný úvazek

Typ smluvního vztahu

Pracovní smlouva

Délka pracovního poměru

Na dobu určitou

Benefity

Stravenky/příspěvek na stravování, vzdělávací kurzy, školení

Požadované vzdělání

Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou

Požadované jazyky

Angličtina (středně pokročilá)

Zadavatel

ROSSMANN, spol.s r.o.

 

Kontakt

ROSSMANN, spol.s r.o.
Lucie Pavlicová
Na Pankráci 1683/127
140 00  Praha 4
Česká republika